Politique de remboursement

Politique de remboursement et de garantie

Date d'entrée en vigueur : [02/01/2026]

Chez Lepwings, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de garantie ci-dessous.

Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus de retour
Contactez-nous – Envoyez un e-mail à service@Lepwings.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevez l'autorisation de retour – Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.
Expédiez votre article – Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Inspection et remboursement – Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Articles non remboursables
Articles retournés après 30 jours
Articles utilisés ou endommagés (sauf s'ils sont défectueux à l'arrivée)
Articles en liquidation ou en vente finale
Politique de garantie d'un an
Nous offrons une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.

Couverture de la garantie
Défauts de matériaux ou de fabrication
Dysfonctionnements survenant lors d'une utilisation normale
Exclusions de garantie
Dommages accidentels, mauvaise utilisation ou modifications non autorisées
Usure normale
Dommages causés par une mauvaise manipulation ou des facteurs externes
Processus de réclamation de garantie
Envoyez un e-mail à service@Lepwings.com avec votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème.
Fournissez des photos ou des vidéos – Cela nous aide à évaluer le problème rapidement.
Options de résolution – Si éligible, nous proposerons un remplacement ou une réparation sans frais supplémentaires.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à service@Lepwings.com. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction !