Politique d'expédition
Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : [03/02/2026]
1. Distribution en entrepôt
Nous exploitons cinq entrepôts stratégiquement situés à travers les États-Unis. En fonction de votre adresse de livraison, nous sélectionnons l'entrepôt optimal pour assurer la livraison la plus rapide et la plus efficace de votre commande.
2. Transporteurs et méthodes d'expédition
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés tels que UPS, DHL, FedEx et USPS. Notre méthode d'expédition est déterminée par la destination, le type de service et la vitesse de livraison requis pour répondre à nos normes élevées.
3. Traitement et expédition des commandes
- Commandes standard : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés).
- Périodes de pointe : Pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés ou les événements de vente, les commandes seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Vérification de commande : Certaines commandes peuvent être soumises à une vérification supplémentaire avant l'expédition. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement par e-mail.
4. Délais de livraison
Une fois expédiés, les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi. Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail pour suivre votre envoi. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d'autres circonstances imprévues.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Toutes les taxes et frais applicables seront affichés lors du paiement.
6. Notes importantes et responsabilités du client
- Informations d'expédition exactes : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des envois perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par les clients.
- Politiques du transporteur : Une fois votre commande expédiée, le transporteur assume la responsabilité de la livraison. Référez-vous aux politiques du transporteur pour plus de détails sur les délais de livraison et les procédures de réclamation.
- Suivi et demandes : Gardez vos informations de suivi à portée de main. Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à service@Lepwings.com avec votre numéro de commande et les détails de suivi.
- Envois retardés ou perdus : En cas de retard ou de perte de votre envoi, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible.
- Force Majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les catastrophes naturelles, les grèves ou les réglementations gouvernementales.
- Commandes week-end et jours fériés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant disponible.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe du service client à service@Lepwings.com. Nous nous engageons à vous assurer une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les termes décrits dans cette politique d'expédition.